中央民族大学管理学院815行政管理学考研资料
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参考资料：
中央民族大学管理学院《815行政管理学》历年考研真题汇总
全国名校行政管理学考研真题汇总（含部分答案）
夏书章《行政管理学》（第6版）笔记和考研真题详解
夏书章《行政管理学》（第6版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
张成福《公共管理学》（第3版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
陈振明《公共政策分析》配套题库【考研真题精选＋章节题库】
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部分资料摘录：
公共部门知识管理
【答案】公共部门知识管理是指公共部门对部门内外的各种有价值的知识进行系统的辨识、获取、存贮、分享和利用，并在此基础上创造新的知识从而提升政府绩效以创造更加公共价值的活动。知识管理的性质与作用主要体现在其重视和强调知识作为战略性资源的重要性上，其核心在于恰当的人在恰当的时间和地点利用恰当的知识来解决组织中存在的问题。知识管理十分重视信息科技的应用和整合，其目的在于创造更大的组织价值以提升组织的核心竞争力。知识管理的原则在于知识是有价值的资产、知识要储存在中央储存库中、知识需要保存、知识需要质量控制、知识是分散化的、知识是社会的、知识是共享的、知识是可接触的、知识是安全的、知识是可以搜索到的。
知识管理模式
【答案】知识管理模式是指专家和学者在案例分析、调查研究的基础上提出的关于知识管理的关键要件、实施步骤、影响因素等的一般性参考框架，知识管理模式主要包括：①知识管理的能力模式，即戈尔德认为影响知识管理的关键是知识管理的能力，知识管理能力包括基础能力和流程能力；②知识网络模式，即埃森哲公司提出应用知识网络来分析不同的知识管理实施策略，需要考虑六个主要的实施架构部件，包括知识管理的战略、组织学习、实务社群、信息科技、知识库和绩效考核；③知识层级与价值贡献模式，即不同组织知识管理的成效由不同的知识层次和管理层次决定，组织的知识资源事实上存在于不同层次，知识管理不仅涉及整个组织知识的光谱，更广泛意义上涉及组织学习、组织记忆、知识共享、知识创造和组织文化等许多方面；④知识管理的SECI模式，该模式将知识管理视为连续、动态的过程，认为知识管理包括知识结合和转化的四种方式：社会化（即从内隐知识到内隐知识）、外化（即从内隐知识到外显知识）、结合（即从外显知识到外显知识）、内化（即从外显知识到内隐知识）。
公共部门知识管理实施
【答案】公共部门知识管理实施是指公共部门进行相关知识管理行为的具体流程和步骤，包括四个主要步骤：①知识评估，即首先对整个部门或组织面临的风险和基于进行评估，其可以在不同的层次上进行，也可以采取各种方法进行；②制定知识管理战略，即制定能够支持部门或组织整体发展、反映知识管理风险与机会评估中学习的经验和教育的纲领性文件；③知识管理的执行计划，即提供战略计划如何落实的细节并提供明确的具体行动方案；④监控结果，即提供知识管理进展成效如何的信息，并为调整和改进知识管理提供理由。
知识网络模式的构成要件与实施策略是什么？
【答案】（1）知识网络模式的构成要件包括六个部分：
①知识管理的战略，即组织要自上而下地制定知识管理的战略方向（包括支持组织发展愿景的战略目标、核心能力、价值使命、竞争优势）。
②组织学习，即建立和发展以学习、创新、进步、尊重知识为核心的文化和管理制度，鼓励组织成员不断创造、分享和学习新知识。
③实务社群，即鼓励支持组织成员组织和建立以学习、分享知识为主要目的的虚拟社群，从而以非正式的组织结构提升组织知识的创造和扩散。
④信息科技，即建立和发展各种支持知识管理的信息基础设施和信息系统。
⑤知识库，即将组织内有价值和重要的各种知识、最佳实践、经验和教训以标准化、结构化的方式有系统地组织和储存，让组织成员便利获取有价值和有用的知识。
⑥绩效考核，即以量化和质化的方法评估考核知识管理的流程，从而不断改进组织知识管理的问题。
（2）知识网络模式的实施策略需要根据不同的环境背景来选择：
①解决知识分享问题，采用策略：组织学习—知识库—信息技术，这是指先建立学习型组织文化，鼓励组织成员分享知识；然后建立知识库，配合信息技术的应用促进知识的沟通和交流。
②应对全球化和环境快速变化的需要并学习新的知识来改变组织的发展方向，采用策略：实务社群—知识管理战略—组织学习—知识库—信息技术，这是指鼓励员工经过参与讨论来研究新的知识管理战略；同时推进组织学习，建立和发展知识库；再应用信息技术支持知识管理的实施。
